1.提示证件重复

  解决方法：身份证与ID卡以后也不要混刷，肯定有一个上不了，ID卡转二代证以后，卡如果不上机，身份证会在1小时以后可以刷，不再提示证件重复。

2.如何修改密码

  解决方法：控制台左侧最下面有专用二代证密码修改，可以在那里刷二代证进行密码修改。

3.注册激活二代证时提示注册失败

  解决方法：注册失败，注册卡号用过，或是手机号用过，一般换手机号解决。

4.填写完注册资料输入完手机号后点击确定，提示通讯异常

  解决方法：通讯异常为正常现象，一般不必理会即可激活身份证刷卡功能。

5.老ID卡如何激活身份证刷卡功能

  解决方法：老ID卡激活身份证刷卡功能步骤，

一、打开控制台，选择左侧的验证卡。

二、刷老ID卡，选择“ID卡转二代证”。

三、提示“请刷二代证”，在阅读器上刷二代证。

四、若提示“验证成功”，则填写密码及手机号即可。

6.未激活的老ID卡如何激活二代身份证刷卡功能

  解决方法：首先通过控制台，按照老的开卡方式输入相关信息激活ID卡，然后通过激活的老ID卡激活身份证刷卡功能。

7.身份证最后一位为X的如何加为会员？

  解决方法：到网站 V223以上版本插件，再添加删除程序中卸载老版本实名插件，然后关闭，安装新版本插件，重启即可识别尾数为X的身份证号。

8.老会员余额查询及转换方式

  解决方法：原上网卡会员金额的查询方法：可以进入万象界面，在会员管理处，按照上网卡卡号或是上网卡姓名进行查询，既可查出上网卡的会员信息，包括该会员的剩余金额。可以在上网卡作废以后，把会员相应的金额加入的新办的身份证会员中。

9.二代证设备读卡灯不闪烁

解决方法：

  一、请检查控制台系统配置中是否选择的二代证阅读器接口，核心是否为“6版本 软件版核心”

  二、请检查控制台下方4个连接状态是否正常。

  三、请检查身份证读卡器供电是否正常。